FAQ - Allgemein
Warum gibt es keine Jeans unter 109,-€?
Unsere Jeans werden aus Bio-Baumwolle in GOTS-zertifizierten Betrieben hergestellt. Zertifizierung, Kontrollen und die Sozialanforderungen des Standards kosten Geld: In den GOTS-zertifizierten Betrieben gelten Mindestlöhne, begrenzte Arbeitszeiten und Vereinigungsfreiheit; das wird unabhängig kontrolliert. Es gibt jedoch auch viele Marken, die ihre Hosen zu einem günstigeren Preis anbieten, aber in ihrer Herstellung nicht den GOTS-Standards entsprechen. Bei fairjeans werden dagegen nur vergleichsweise geringe Beträge für Werbung ausgegeben. Zusätzlich erhöhen auch stetig wachsende Energie- und Rohstoffkosten den Preis in allen Bereichen der Lieferkette.
Warum ist meine Größe gerade nicht lieferbar?
Wer keine Durchschnittsfigur hat, kennt es: die Krux mit dem Hosenkaufen. Die richtige Größe und Passform zu finden ist nicht immer ganz einfach. Um große und kleine Menschen bedienen zu können, haben wir pro Modell bis zu 36 Größen-Varianten auf Lager. Das bedeutet für uns viel gebundenes Kapital. Langfristig soll jedes Modell in jeder Größe ständig auf Lager sein. Das gelingt uns momentan noch nicht ganz, aber wir arbeiten dran ;-) Falls die Bio-Jeans in deiner Wunschgröße gerade nicht auf Lager ist, informieren wir dich gerne per E-Mail, sobald sie wieder auf Lager ist. Hinterlasse uns dafür einfach deine E-Mail-Adresse bei der Größenauswahl im Onlineshop oder schreib uns eine E-Mail an shop@fairjeans.de
Warum gibt es nicht jede Fairjeans in allen Längen?
Die Längen 30 und 36 gibt es nicht in allen fairjeans-Modellen. Stück für Stück werden wir uns aber alle Größen auf Lager legen, damit langfristig jeder seine Wunschgröße finden kann. Schau einfach immer mal wieder bei fairjeans vorbei oder melde dich für den fairjeans-Newsletter an, damit wir dich benachrichtigen können, wenn es Neues von fairjeans gibt.
Wie kamt ihr auf den Namen fairjeans?
Als wir auf Namenssuche für unsere Bio-Jeans-Marke gingen, hatte fairphone gerade die Aktion gestartet, Käufer für das erste fairphone zu finden. Uns hat die Idee des fairphone sehr begeistert und wir haben auch eines bestellt. Dadurch kamen wir darauf, auch unseren damals erst noch geplanten fair hergestellten Bio-Jeans den Namen fairjeans zu geben.
Wofür „fair“ heute konkret steht: Unsere Jeans werden nach den Sozialkriterien des GOTS hergestellt, das wird unabhängig kontrolliert. Mehr dazu unter „Was ist an der fairjeans fair?“.
FAQ - Material, Herstellung & GOTS
Welche Materialien verwendet ihr?
Für uns ist Bio-Baumwolle kein vorübergehender Trend, sondern eine Einstellungsfrage. Aus diesem Grund haben wir fairjeans geschaffen. Unsere Jeans bestehen zu 97–100 % aus zertifizierter Bio-Baumwolle, der Rest ist Elasthan. Farbstoffe und Hilfsmittel müssen die Chemikalienkriterien des GOTS erfüllen. Dabei wendet GOTS ein Ausschlussverfahren an, bei dem strenge Regeln für die verwendeten Chemikalien festgelegt werden.
Woraus und wie wird die fairjeans hergestellt?
Jede fairjeans besteht zu 97–100 % aus Bio-Baumwolle. Im Bio-Anbau sind synthetische Pestizide, mineralische Stickstoffdünger und Gentechnik nicht erlaubt.
Jede fairjeans und fairjeans als Firma sind nach GOTS zertifiziert (Label-Grade „organic“, zertifiziert durch ECOCERT Greenlife SAS, Zertifizierungsnummer GOTS-23974). Farbstoffe und Hilfsmittel müssen die Chemikalienkriterien des GOTS erfüllen. Verboten sind z. B. Schwermetalle in Farbstoffen, Formaldehyd und Chlorbleiche.
GOTS verlangt eine funktionierende Kläranlage und Grenzwerte für das Abwasser der Nassbetriebe.
Bio-Baumwolle - was ist das?
Baumwolle ist die Faser einer Pflanze, die vor allem in den Subtropen angebaut wird. Konventionell erfolgt der Anbau von Baumwolle in riesigen Plantagen. Da die Baumwolle eine empfindliche Pflanze ist, kommt beim Anbau viel Chemie in Form von Pestiziden und Düngemitteln zum Einsatz. Bio-Anbau erfolgt auf der Grundlage von umweltschonenden Anbaumethoden. Statt synthetisch wird natürlich gedüngt (z.B. Kuhmist). Der Anbau der Baumwolle erfolgt in Fruchtfolge. D.h., es gibt ein rotierendes System, bei dem unterschiedliche Pflanzen nacheinander auf dem gleichen Acker angebaut werden. Das sorgt auch für den Erhalt der Bodenfruchtbarkeit und mehr Unabhängigkeit beim Baumwollbauern.
Ist die fairjeans vegan?
In der fairjeans kommen keinerlei Teile tierischen Ursprungs zum Einsatz. Insofern ist die fairjeans komplett vegan. Anstatt des bei Jeans oft verwendeten Bundpatches aus Leder haben wir ein Bundpatch auf Papierbasis im Einsatz.
Was ist an der fairjeans fair?
In der Herstellung von Bekleidung steckt viel Handarbeit, und die Produktionskette ist lang. Fair heißt bei uns: Alle Verarbeitungsschritte vom Garn bis zur fertigen Jeans finden in GOTS-zertifizierten Betrieben statt. GOTS verlangt dort unter anderem mindestens den gesetzlichen Mindestlohn, begrenzte Arbeitszeiten und Vereinigungsfreiheit und verbietet Kinder- und Zwangsarbeit; das wird unabhängig kontrolliert. Zusätzlich besuchen wir unsere Jeanshersteller in regelmäßigen Abständen selbst, um uns ein Bild zu verschaffen. Für den Baumwollanbau gelten die Bio-Anbauregeln, aber nicht die Sozialkriterien des GOTS.
Wo werden die fairjeans hergestellt?
Die fairjeans wird in der Türkei hergestellt, wo auch der Denim gewebt wird. Dort wird inzwischen auch unsere Jeans-Shorts Shorty genäht; einzelne Shorts stammen noch aus einer Näherei in Tunesien. Angefangen haben wir in Polen, weil sich dort der Kontakt zu einem Hersteller ergab, als wir noch eine Mini-Kollektion von nur einem Modell hatten.
Wichtig bei unseren Produktionsstätten ist uns die Nähe zu Europa, um Versand- und Reisewege so kurz wie möglich zu halten. Eine langfristige Zusammenarbeit ist uns wichtig, denn damit entsteht Vertrauen und es gelingt, auf Arbeits- und Umweltbedingungen Einfluss zu nehmen.
GOTS - was bedeutet das eigentlich?
Das Textilsiegel Global Organic Textile Standard wurde vom internationalen Verband der Naturtextilien (IVN aus Deutschland) in Zusammenarbeit mit der Soil Association aus England, der Organic Trade Association (aus den USA) und der Japan Organic Cotton Association (aus Japan) erarbeitet.
Der Schwerpunkt von GOTS liegt auf den ökologischen Aspekten. GOTS ist ein freiwilliger Standard; wer das Siegel führt, muss die Mindestanforderungen erfüllen. Die Bekleidung muss je nach Kennzeichnung zu 95 % bzw. zu 70 % bio-zertifizierte Naturfasern enthalten. Für den Rest sind begrenzt auch andere Fasern erlaubt, z. B. bis zu 5 % Elasthan (Label-Grade „organic“).
Die Einhaltung der Kriterien während des gesamten Produktionsprozesses wird kontrolliert, indem jede Produktionsstätte von unabhängigen Zertifizierungsstellen mindestens ein Mal jährlich überprüft wird.
Dazu gehören Herstellung, Konfektion, Verpackung, Kennzeichnung, Handel und Vertrieb aller Textilien. Es können Garne, Stoffe, Bekleidung, Heimtextilien und sonstige Produkte aus textilen Fasern zertifiziert werden.
GOTS ist vor allem ein Bio-Siegel für zertifizierte Bio-Fasern. Zusätzlich hat es auch soziale Mindeststandards in seinem Kodex.
Was uns von fairjeans am GOTS-Standard besonders wichtig ist:
-Anbau der Bio-Baumwolle: keine synthetischen Pestizide und Dünger, kein gentechnisch verändertes Saatgut
-Spinnen/Weben/Färben: alle Chemikalien müssen die GOTS-Kriterien erfüllen, bestimmte Stoffgruppen sind verboten, Nassbetriebe brauchen eine Kläranlage
-Konfektionierung mit Nähen und Waschen: keine Kinderarbeit, keine Zwangsarbeit, freie Gewerkschaftsbildung ist möglich, Beschränkung von Überstunden, Bleichmittel müssen auf Sauerstoff basieren
GOTS ist ein anspruchsvoller Standard für Bio-Textilien, der einen kleinen Anteil Kunstfaser zulässt, etwa das für viele Träger bei Hosen fast unverzichtbare Elasthan.
Achtet ihr auf den CO2-Ausstoß?
Wir versuchen, lange Strecken zwischen einzelnen Produktionsschritten zu vermeiden: Die fairjeans werden in der Türkei hergestellt, Accessoires und sonstige Zutaten kommen möglichst aus dem Land, in dem die Hose genäht wird.
An euch als Endkunden verschicken wir mit DHL.
Als Team versuchen wir, Flüge und Autofahrten zu vermeiden.
FAQ - Bestellung, Zahlung & Versand
Wie kann ich eine fairjeans bestellen?
Um eine fairjeans zu bestellen klicken sie auf das Foto der gewünschten Jeans. Wählen sie links ihre Größe, dazu müssen sie Länge und Weite auswählen. Falls sie sich wegen der Größe unsicher sind, informieren sie sich unter dem Foto in der Größentabelle. Legen sie die ausgewählte Jeans in ihren Einkaufswagen. Rechts öffnet sich dieser. Fügen sie der Bestellung noch weitere Modelle oder Größen zu oder schließen sie die Bestellung ab. Stimmen sie den fairjeans Nutzungsbedingungen zu und gehen sie zur Kasse. Geben sie dort eine gültige Emailadresse sowie die Lieferadresse an. Falls sie einen Gutscheincode erhalten haben, fügen sie ihn auch dort ein. Klicken sie sich durch das Menü und bringen sie die Bestellung zum Abschluss.
Sie können eine fairjeans während der regulären Ladenöffnungszeiten auch telefonisch bestellen. Da wir ihnen eine schriftliche Bestellbestätigung zukommen lassen möchten brauchen sie dafür allerdings eine gültige Emailadresse.
Welche Zahlarten bietet ihr an?
Wir bieten Dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten. Wähle im Checkout einfach die für Dich passende Zahlungsart aus.
Kreditkarte:
Bezahle sicher und bequem mit Deiner Kreditkarte. Die verfügbaren Karten werden Dir im Checkout angezeigt.
PayPal:
Bei Zahlung mit PayPal wirst Du zu PayPal weitergeleitet und kannst dort die Zahlung bestätigen.
Klarna – Flexibel bezahlen:
Mit Klarna stehen Dir – abhängig von der Verfügbarkeit – verschiedene flexible Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die für Dich verfügbaren Optionen werden Dir im Checkout angezeigt.
Vorkasse:
Du kannst Deine Bestellung auch per Banküberweisung bezahlen. Nach Zahlungseingang bearbeiten und versenden wir Deine Bestellung.
Bankverbindung:
fairjeans OHG
IBAN: DE07 4306 0967 7924 8681 00
BIC: GENODEM1GLS
Wie hoch sind die Versandkosten und wie läuft es ab, falls ich etwas retournieren möchte?
Wir erheben für Lieferungen nach Deutschland keine Kosten für Verpackung und Porto, die Lieferung erfolgt somit für Dich komplett versandkostenfrei.
Die Kosten für eventuelle Retouren musst du momentan leider noch selbst tragen. Deshalb empfehlen wir, bei Bestellungen unsere Größentabelle zu nutzen, die du in der Produktbeschreibung findest. Außerdem sind Bundweite / Hüftweite unter dem Button "in den Warenkorb" angegeben.
Bestellung von außerhalb Deutschlands
In EU-Länder außerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 14,70 Euro. Bestellungen aus EU-Ländern werden nur nach vorheriger Zahlung (Überweisung oder PayPal) ausgeliefert.
Bestellungen aus der Schweiz können wir leider nicht bedienen. Bitte bestelle direkt bei unserem Partner auf www.fairjeans.ch
Bestellungen von weiter weg können wir nicht annehmen, weil wir lange Transportwege vermeiden möchten.
Warum sieht mein Versandkarton so mitgenommen aus?
Da wir stets versuchen, Müll zu vermeiden bekommst du deine Bio-Jeans möglicherweise in einem Versandkarton angeliefert, der schon einmal benutzt wurde und deshalb von außen nicht mehr taufrisch aussieht. Wir hoffen, das macht dir nichts aus und die Wiederverwendung ist auch in deinem Sinne.
Wie finde ich die für mich genau passende Größe?
Unter der Größenauswahl im onlineshop findest du für jedes Modell eine Größentabelle. Wenn du dich daran orientierst, sollte eigentlich nichts schief gehen.
Wie lange dauert der Versand?
Wir liefern innerhalb Deutschlands normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen. Bei Zahlung per Vorkasse gelten die Lieferzeiten ab Geldeingang auf unserem Konto.
Kann ich meine Bestellung an eine PACKSTATION liefern lassen?
Ja, trage dazu im Rahmen deiner Bestellung die Packstation und Packstationnummer, sowie die Postnummer in den beiden vorgesehenen Feldern ein. Es ist wichtig, dass du alle drei Dinge angibst, sonst kann das Paket nicht korrekt ausgeliefert werden.
Kann ich meine Bestellung per Sendungsverfolgung überwachen?
Du kannst deine Bestellung via DHL-Tracking nachverfolgen. Den Trackinglink mit der Sendungsnummer findest du in deiner Versandbestätigung.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Wir plädieren für eine faire Aufteilung der Versandkosten. Die Sendung an dich erfolgt innerhalb Deutschlands komplett versandkostenfrei. Im Falle einer Rücksendung trägst du das Porto und kannst mit deinem bevorzugten Versanddienstleister versenden.
Wie sende ich etwas zurück?
Wenn dir deine bestellte Jeans nicht gefällt oder nicht passt, kannst du sie innerhalb 14 Tagen an uns zurückschicken. Die Teile müssen in originalverpacktem und ungetragenem Zustand sein. Dann ist eine Rücknahme überhaupt kein Problem. Bitte schreib uns eine Nachricht und lege sie ins Paket, damit wir wissen, ob du eine komplette Erstattung oder einen Umtausch in eine andere Größe möchtest. Nutze dafür gerne das Retourenformular, das du hier herunterladen kannst. Nach Wareneingang bei uns im Lager veranlassen wir umgehend die Rückerstattung des Warenwerts. Bitte gib uns dafür 3 Tage Zeit. Sollte doch einmal etwas nicht klappen, melde dich bei uns, am Besten per Email bei shop@fairjeans.de
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sobald Du Deine Lieferung erhalten hast, kannst Du uns die Ware innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, zurückschicken.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Wir beeilen uns. Versprochen! In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
FAQ - unsere Produkte
Wie fallen die fairjeans-Größen aus?
Bei allen fairjeans findet ihr in der Beschreibung direkte Infos zum Schnitt und den Maßen. Wenn ihr unsicher seid, könnt ihr noch einmal nachmessen, und die gemessenen Maße mit der Masstabelle vergleichen.
Männerschnitte: Unsere Männermodelle liegen im Vergleich mit anderen Jeans-Marken im Durchschnitt. Wenn ihr zwischen zwei Größen liegt, solltet ihr euch lieber für die größere Größe entscheiden, denn nichts ist unangenehmer als eine zu enge Jeans zu tragen.
Frauenschnitte: Die Rückmeldung zu unseren Frauenschnitte ist die, dass manche Kundinnen eine Größer Größer kaufen müssen, als bei anderen Marken. Wir erklären uns das so: Zur Zeit gibt es sehr elastische Jeansmodelle am Markt. Bei diesen kann man sich auch ohne große Mühen in eine kleinere Weite quetschen, wenn man es sehr anliegend mag. Wir von fairjeans haben keine Ultra-Stretch-Modelle. Deshalb gibt der Stoff auch nicht so sehr nach und du trägst eventuell eine Weite Größer, als bei anderen Marken.
Geht meine fairjeans noch ein?
Länge: Sofern du die fairjeans nach unserer Waschempfehlung wäschst, gehen sie in der Länge maximal 2cm ein. Das wird dir jedoch bloß auffallen, wenn du deine Hose sowieso etwas knapp in der Länge gekauft hast. Deshalb solltest du im Zweifel lieber die längere Größe wählen.
Weite: In der Weite wird sich die fairjeans durchs Waschen nicht verändern. Allerdings wird sie sich beim Tragen etwas weiten, uns zwar so, wie du das auch von anderen Jeans gewohnt bist. Mit dem nächsten Waschen wird sie wieder auf das Maß wie beim Kauf zurück gehen.
Warum beinhalten die meisten fairjeans Elasthan?
Wir möchten funktionale Jeans anbieten, die du im Alltag gerne trägst. Es hängt vom Schnitt ab, ob es sich empfiehlt, Elasthan in den Stoff zuzufügen. Der Elasthananteil gewährleistet die benötigte Bewegungsfreiheit, damit die Hosen nicht einschränken und alle Bewegungen mitmachen. Der Elasthananteil liegt je nach Modell bei 1–3 %. Die Modelle RELAXED 100 und REGULAR 100, zwei Herrenmodelle, bestehen aus 100 % Baumwolle und enthalten somit kein Elasthan. Unser Ziel ist es, irgendwann auch ein Damenmodell in 100 % Baumwolle anbieten zu können.
Warum gibt es kein Damenmodell aus 100% Baumwolle?
Die meisten Damen haben sich an das Elasthan gewöhnt und seine Eigenschaften zu schätzen gelernt. Das Elasthan sorgt dafür, dass die Jeans sich dem Körper besser anpassen und die Jeans bequemer machen. Jedoch bevorzugen die meisten Damen enge oder zumindest körpernah sitzende Jeans. Und eine enge Jeans anzubieten wäre sehr unbequem um nicht zu sagen ungesund. Außerdem würde nur ein Modell für Damen nicht genügen. Denn die Körper sind verschieden. Eine Jeans aus 100% Baumwolle bzw. Naturfaser säße lockerer oder würde weniger Frauen passen als eine mit Elasthan.
Und ganz ehrlich: Dafür, verschiedene Modelle anzubieten ist die Nachfrage leider zu gering.
Wenn du also eine Jeans aus 100% Naturfaser bzw. ohne Elasthan möchtest, bestelle gerne eines unserer Modelle REGULAR 100 oder RELAXED. Sie sind zwar im shop als Herrenjeans deklariert, aber letztendlich sieht man es ihnen nicht an. ;-)
Ist die Farbe und Waschung der fairjeans chemisch unbedenklich?
Jeder Färbeprozess beinhaltet es, dass chemische Mittel eingesetzt werden müssen. Wichtig ist, dass die kritischen Stoffe nicht mit Menschen oder der Umwelt in Kontakt kommen und gegebenenfalls durch Alternativen ersetzt werden. Beim GOTS-Standard, nach dem unsere Jeans zertifiziert sind, sind unter anderem Azofarbstoffe, die krebserregende Amine abspalten können, Schwermetalle, Formaldehyd und Chlorbleiche nicht zugelassen.
Rücksendung - wie ist der Ablauf?
Rücksendung - wie ist der Ablauf?
Es kommt vor, dass dir eine Jeans trotz vorherigen sorgfältigen Ausmessens nicht passt oder nicht gefällt und du sie an uns zurückschicken möchtest.
Bitte frankiere das Paket ausreichend. Die Kosten für Rücksendungen können wir leider nicht übernehmen.
Wir finden es fair, die Versandkosten mit unseren Kunden zu teilen: Wir tragen die Kosten für den Hinversand, du trägst die Kosten für einen eventuellen Rückversand.
(Bitte bedenke: Wenn du dich auf den Weg in die Stadt machst um einzukaufen und dort mit Auto oder Bus/Bahn hinfährst fallen dafür auch Kosten an.)
Jeans die an uns zurückgeschickt werden kommen bei uns ganz normal wieder in den Verkauf. Sie werden nicht vernichtet, wie das bei einigen Mode-Großkonzernen angeblich praktiziert wird.
Deshalb ist es wichtig, dass die Waren deiner Rücksendung ungetragen und ungewaschen bei uns ankommen, inklusive Etikett.
Das Etikett kann beim Anprobieren abfallen. Das ist nicht schlimm, aber bitte lege es trotzdem ins Paket dazu. Wir bringen es dann einfach wieder an.
Nutze dafür gerne das Retourenformular, das du hier
Musterbrief Widerruf.pdf
herunterladen kannst oder nutze das
Widerruf - Kontaktformular
Sollte doch einmal etwas nicht klappen, melde dich bei uns, am Besten per Email bei shop@fairjeans.de
Sendung an:
fairjeans OHG
Vaubanallee 13a
79100 Freiburg
Deutschland
FAQ – Unsere Rabatte einfach erklärt
Wendet der Shop immer den besten Rabatt für mich an? Ja! Unser System prüft automatisch alle verfügbaren Rabatte und aktiviert immer den höchsten und für dich besten Rabatt. So stellst du sicher, dass du nie zu viel bezahlst.
Was passiert, wenn ich einen Rabattcode eingebe?
Das System prüft:
- Ist der Rabattcode besser als ein möglicher automatischer Rabatt?
➡️ Dann wird der Code genutzt. - Ist der automatische Rabatt besser?
➡️ Dann bleibt der automatische Rabatt aktiv.
Du siehst immer den günstigsten Endpreis, bevor du bezahlst.
Warum kann nur ein Rabatt gleichzeitig genutzt werden?
Technisch erlaubt unser Shop nur einen Rabatt pro Bestellung.
Das betrifft sowohl:
- automatische Rabatte (z. B. Mengenrabatte)
- sowie Rabattcodes (z. B. Newsletter 5 %)
Aber:
➡️ Das System entscheidet automatisch, welcher Rabatt für dich günstiger ist.
Wie funktioniert der Mengenrabatt auf T-Shirts?
- 2 T-Shirts → 10 % Rabatt
- 3 T-Shirts → 15 % Rabatt
Beispiel:
2× T-Shirt à 29 € = 58 €
→ Rabatt: −5,80 €
→ Endpreis: 52,20 €
Wenn du einen weniger wertvollen Code eingibst, bleibt trotzdem der höhere Rabatt aktiv.
Wie funktioniert der Newsletter-Rabatt (5 %)
Du bekommst 5 % auf deine gesamte Bestellung.
Unser System vergleicht automatisch:
- Lohnt sich der 5 %-Code mehr?
- Oder ist dein Mengenrabatt höher?
Der bessere Rabatt wird automatisch gewählt.