Sind Rücksendungen kostenlos? 

Wir plädieren für eine faire Aufteilung der Versandkosten. Die Sendung an dich erfolgt innerhalb Deutschlands komplett versandkostenfrei. Im Falle einer Rücksendung trägst du das Porto und kannst mit deinem bevorzugten Versanddienstleister versenden.

Wie sende ich etwas zurück?

Wenn dir deine bestellte Jeans nicht gefällt oder nicht passt, kannst du sie innerhalb 14 Tagen an uns zurückschicken. Die Teile müssen in originalverpacktem und ungetragenem Zustand sein und natürlich noch nicht gewaschen. Dann ist eine Rücknahme überhaupt kein Problem. Bitte schreib uns eine Nachricht und lege sie mit ins Paket, damit wir wissen, ob du eine komplette Erstattung oder einen Umtausch in eine andere Größe möchtest. Nutze dafür gerne das Retourenformular, das du hier MusterbriefWiderruf.pdf
herunterladen kannst oder nutze das Widerrufs - Kontaktformular.
Sollte doch einmal etwas nicht klappen, melde dich bei uns, am Besten per Email bei shop@fairjeans.de

Umtausch:

Bestelle einfach die neue Größe. Wenn du unsicher bist, am Besten mehrere zur Auswahl. Die neue Bestellung senden wir dir wieder versandkostenfrei zu. Behalte die alte Jeans bis zu 30 Tage und sende alle nicht passenden Modelle gemeinsam zurück. Du bekommst alle zurück geschickten Jeans nach Ankunft bei uns unverzüglich rückerstattet. 
Alternativ: Schicke die Jeans direkt zurück und lege eine Notiz mit Wunschgröße/Modell bei – auch hier übernehmen wir erneut den Versand zu dir.

So findest du die richtige Größe für deine fairjeans:

Bundweite: Knicke die überschüssige Weite am Bund mit den Fingern weg oder miss, wie viel die Jeans vorne am Knopf aufsperrt. Der Unterschied zwischen zwei Größen (W) beträgt ca. 2,5cm.
Beispiel: Fehlen 2,5cm, bestelle eine W größer, fehlen 5cm, bestelle 2W größer.
Länge: Unterschied pro Länge (L): ca. 5 cm (=2 Inch).

Hier findest du eine Anleitung mit Fotos, wie du im Falle eines Umtauschs die am Besten passende Größe ermittelst: Umtausch / Größe ermitteln

Wann erfolgt die Rückerstattung?  

Wir beeilen uns. Versprochen! Die Rückzahlung erfolgt innerhalb 3 Tagen nach Eintreffen der Rücksendung bei uns, meistens aber noch am gleichen Tag.