Sind Rücksendungen kostenlos? 

Wir plädieren für eine faire Aufteilung der Versandkosten. Die Sendung an dich erfolgt innerhalb Deutschlands komplett versandkostenfrei. Im Falle einer Rücksendung trägst du das Porto und kannst mit deinem bevorzugten Versanddienstleister versenden.

Wie sende ich etwas zurück?

Wenn dir deine bestellte Jeans nicht gefällt oder nicht passt, kannst du sie innerhalb 14 Tagen an uns zurückschicken. Die Teile müssen in originalverpacktem und ungetragenem Zustand sein und natürlich noch nicht gewaschen. Dann ist eine Rücknahme überhaupt kein Problem. Bitte schreib uns eine Nachricht und lege sie mit ins Paket, damit wir wissen, ob du eine komplette Erstattung oder einen Umtausch in eine andere Größe möchtest. Nutze dafür gerne das Retourenformular, das du hier MusterbriefWiderruf.pdf
herunterladen kannst oder nutze das Widerrufs - Kontaktformular.
Sollte doch einmal etwas nicht klappen, melde dich bei uns, am Besten per Email bei shop@fairjeans.de

Umtausch:

Bestelle einfach die neue Größe, im Zweifel gleich mehrere zur Auswahl. Wir senden sie dir kostenlos zu. Behalte die alte Jeans bis zu 30 Tage und sende alle nicht passenden Modelle gemeinsam zurück.
Alternativ: Schicke die Jeans direkt zurück und lege eine Notiz mit Wunschgröße/Modell bei – auch hier übernehmen wir den Versand.

So findest du die richtige Größe für deine fairjeans:
Bundweite: Knicke die überschüssige Weite am Bund mit den Fingern weg oder miss, wie viel die Jeans vorne am Knopf aufsperrt. Der Unterschied zwischen zwei Größen (W) beträgt ca. 2,5 cm.
Beispiel: Fehlen 2,5 cm, bestelle eine W größer.
Länge: Unterschied pro Länge (L): ca. 5 cm (2 Inch).
Umtausch und Rückgabe:
Bestelle einfach die neue Größe, im Zweifel lieber mehrere zur Auswahl. Wir senden sie dir kostenlos zu. Behalte die alte Jeans bis zu 30 Tage und sende alle nicht passenden Modelle gemeinsam zurück.
Alternativ: Schicke die Jeans direkt zurück und lege eine Notiz mit Wunschgröße/Modell bei – auch hier übernehmen wir den Versand.
Hier findest du noch konkretere Infos, wie du im Falle eines Umtauschs die am Besten passende beste Größe ermittelst: Umtausch / Größe ermitteln

Wann erfolgt die Rückerstattung?  

Wir beeilen uns. Versprochen! In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 3 Tagen nach Eintreffen der Rücksendung.